每个产品策划人员，在电子产品的设计过程中，都希望自己的产品功能足够吸引、性能足够高，到了近年，更倡导提升用户体验，所以产品策划转而花更多时间去在用户使用体验上提升，所谓的UE，就是指这点。

在众多电子产品中，每一个范畴都有着自己独到的见解，游戏公司的产品策划更需要在UE上投入非常多的精力，曾记得，当年我介绍我做《天下》的朋友给网易丁磊，最后丁磊果断地把网易引领到网游领域，的确是神来之笔，也就有了第一个网易的网游《大话西游》，当年的大话西游应该是《天下》团队在《天下》的基础上，进行修改或重构，于是我迫不及待地买了一套《大话西游》以作支持，然而第一次的体验，让我未来对RPG网游有了一点顾忌，我还依稀记得它第一个任务是要去拜师，于是我按照那些NPC的指示，去到一个地方拜师，结果里头的情景让我傻了眼，全部用户都围着那个师傅NPC，我则被迫在门外，久久不能进去，这种情景让我想起广州天河的BRT，来到今天我依然义无反顾地逃跑。如你的产品不是如BRT一样，要用户被迫地忍受，没有其他选择，那请改善你的产品策划部门。

一个产品的用户体验对产品非常重要，所以很多朋友但凡有了新产品，就让我去品评，每每都发现诸多细节问题，然而这些细节却是异常简单地就能修复，今天我就分享一个世界上最简单的人工智能，这是在我此前任职中，也屡屡提出，也屡试不爽，当然其中也有一小撮自以为是的人会阻止你，但你要坚持，因为做产品策划，绝对不能每天头脑风暴(Brain Storm)。

很多产品都吹嘘自己有AI（人工智能），我记得在游戏《Thief》里，号称让敌人NPC拥有听觉、视觉，还可以成群结党，抄近路等等，果真让当时的我，提心吊胆了很长时间，恰到好处的AI的确让产品更具吸引力。然而在手机程序和互联网产品中，也有众多产品采用过AI，但我见到很多产品所谓的AI是，第一，吹牛皮，炒作；第二，简单问题复杂化，明明不需要AI，偏要接个AI流程，让程序既慢也没用；第三，加上AI后，程序变得更笨。

而我的法门不算是AI，只能说是Smart，这个法门可以用在很多地方，包括手机程序，网页开发等等。大家听好了，这也许是见证奇迹的一刻，:) 这个法门就是Only remeber the previous action (“记住之前的动作”，用一句英文显得更神气 ），没有了？！对，没有了，就这么简单，Don’t make me think , OK?

一个程序只要在很多关键位置，加入记录之前的操作，下次让用户点击这个功能时，直接到之前的操作的位置。别以为很简单，我看到国内外，甚至国际上数一数二的产品，均忽视了这点，而这点却可以提升用户体验和效率，而且这个效率提升率非常高。

随便举几个例子，在全球第一的博客系统Wordpress中，撰写文章的上传图片功能，如果你要插入若干来自别的网站的图片，你每次得先按“图片”按钮，因为它默认是从电脑上传，所以你务必要按“从URL”的Tab，然后再输入别的网站图片的URL，完成后，你到某个位置再想插入另外一个图片，你必须重复以上步骤，一个文章下来，起码几张甚至几十张图片，你得每次重复着这些恼人的操作，如果它仅仅使用我说的智能，记住之前操作，将马上提升用户体验，让上传时间缩短达40%以上。

在手机的操作上，就更能体现这个“记住上次”的智慧，例如：把用户上次使用的程序，排序到一个位置，让它轻易找到；MP3播放器，要记住上次离开时，播放那首歌；拍照片时，关了闪光灯，下次打开的时候，也应该是关闭闪光灯（这个是我觉得，在我喜爱的Nokia E71中，最不齿的诟病）等等。

这些例子大家可以观察一下，也可以在未来你的产品策划中，考虑加入，相信你的用户将非常喜欢你的产品和感激你的智慧。

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