如果有人在6年前问我，哪个C2C网站最好，我一定会答，那当然是淘宝，如果有人在4年前问我，哪个C2C网站能与淘宝抗衡，我会答，绝对没有，如果有人在2年前问我，我最想拥有的网站是哪一个，我会答，那是淘宝，如果今年有人问我，什么时候才能跟淘宝抗衡，我会答，现在就是起义的时候。

我曾经说过像淘宝这些C2C后起之秀能打赢各大老牌C2C全凭其用户体验，这里包含免费、买卖双方操作易用性、支付的安全性等等因素，造就了几乎看似无坚不摧的淘宝霸业，这个曾经是易趣垄断的市场，淘宝在短短一两年之间就能瓦解，实在是中国互联网历史性的场面，然而任何公司都逃离不了面对小变大，大如何变再大，再大如何变更大的问题，小变大相对容易，大变再大也许也比较容易，问题是再大如何变更大这个环节，稍有不慎，就很容易被那些小变大的公司所抢夺，互联网事业就是如此，当天淘宝网对比ebay易趣算一个小作坊，而ebay易趣就是在再大变更大的时间段，在这个如春蚕蜕变的时间很容易作茧自缚，如果当日易趣仅仅以免费牌加上尽早引入paypal，也许局面不会变成这样，所以易趣灭亡之原因无非可以归纳为：收费、易用性差、服务差。2004年淘宝，几乎抢占了用户全部眼球，到了2005年几乎已无人不晓，一直以高姿态走过来，似乎天下无敌，我一直使用淘宝，都无不赞叹其易用性，以至后来百度有啊和腾讯拍拍出现，我都不觉得淘宝有什么威胁，易趣重装上阵更是不屑一顾，也许淘宝的团队也有着如我般的轻敌心理，因为一直以来的仗都打得非常漂亮，直到2009年马云在年会上把原以为来开嘉年华的员工高官们臭骂一顿，才让大家觉得人无远虑，必有近忧。

不知道是上传下达做得不够，还是故作姿态，反正给我感觉是阿里集团总是老板在急在燥，下面还是一如故我，包括什么严打假货、什么用户体验差、这些马云已不是一次两次说，而是对着传媒月月讲，可惜，我看不到有任何变化，除了如官僚主义一样的做做秀，封他几个铺，不见得有什么大迹象。这样的态度注定一个企业到了瓶颈位，而最严重的不是假货，而是在用户体验上，淘宝开始作茧自缚，而且这个茧之厚重，让我触目惊心。

先谈收费和易用性，我一直喜欢子品牌，也喜欢独有名词，可是一个网站的独有名词不能多，最好不要超过5个，而淘宝则越来越多名词，级别就十几种，服务更是看到头晕，什么支付宝、E客服、支付卡通等等，看来他们说淘宝大学的确没错，搞明白在淘宝上买卖，比读大学更麻烦，还有就是想在淘宝上开个店铺，费用高得吃惊，而且极度不合理，一个字形容就是黑！我还是头一次看到在一个网站上贴别人公司的视频是要收费的，例如贴一个优酷的视频，我不管他们是合作还是怎么样，反正你只能选择他们的，你想自己贴自己的视频和flash，是no way！反正五花八门的收费项目，比发廊还多。

还有卖家旺铺功能里头的装修功能更是惨不忍睹，里头的所见即所得的编辑器造工极其业余和粗糙，稍有不慎，就会整个模块的代码都乱了或者变了位，而且完全没有autosave，对于一个职业的html的制作员，能驾驭淘宝的装修功能，也需要不少时间，更别说普通如马云一直说不会电脑的人，当然你不懂大可以不装修，就毛坯店铺直接上，然后过着比守株待兔更傻的生活，你也许会认为酒香不怕巷子深，但淘宝的巷子深不见底，你的知音在有生之年都怕难以找到你，别人都衣冠楚楚，就你裸奔，你想想客户会怎么想，人靠衣装，铺靠豪装，人家看到一个铺货量大，装修精美，顿时心里第一反应就是大铺子，有实力，所以在淘宝上开铺变得越来越难，越来越传说，让天下没有难做的生意，唯淘宝最难。

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