如果有人在6年前问我，哪个C2C网站最好，我一定会答，那当然是淘宝，如果有人在4年前问我，哪个C2C网站能与淘宝抗衡，我会答，绝对没有，如果有人在2年前问我，我最想拥有的网站是哪一个，我会答，那是淘宝，如果今年有人问我，什么时候才能跟淘宝抗衡，我会答，现在就是起义的时候。

我曾经说过像淘宝这些C2C后起之秀能打赢各大老牌C2C全凭其用户体验，这里包含免费、买卖双方操作易用性、支付的安全性等等因素，造就了几乎看似无坚不摧的淘宝霸业，这个曾经是易趣垄断的市场，淘宝在短短一两年之间就能瓦解，实在是中国互联网历史性的场面，然而任何公司都逃离不了面对小变大，大如何变再大，再大如何变更大的问题，小变大相对容易，大变再大也许也比较容易，问题是再大如何变更大这个环节，稍有不慎，就很容易被那些小变大的公司所抢夺，互联网事业就是如此，当天淘宝网对比ebay易趣算一个小作坊，而ebay易趣就是在再大变更大的时间段，在这个如春蚕蜕变的时间很容易作茧自缚，如果当日易趣仅仅以免费牌加上尽早引入paypal，也许局面不会变成这样，所以易趣灭亡之原因无非可以归纳为：收费、易用性差、服务差。2004年淘宝，几乎抢占了用户全部眼球，到了2005年几乎已无人不晓，一直以高姿态走过来，似乎天下无敌，我一直使用淘宝，都无不赞叹其易用性，以至后来百度有啊和腾讯拍拍出现，我都不觉得淘宝有什么威胁，易趣重装上阵更是不屑一顾，也许淘宝的团队也有着如我般的轻敌心理，因为一直以来的仗都打得非常漂亮，直到2009年马云在年会上把原以为来开嘉年华的员工高官们臭骂一顿，才让大家觉得人无远虑，必有近忧。

不知道是上传下达做得不够，还是故作姿态，反正给我感觉是阿里集团总是老板在急在燥，下面还是一如故我，包括什么严打假货、什么用户体验差、这些马云已不是一次两次说，而是对着传媒月月讲，可惜，我看不到有任何变化，除了如官僚主义一样的做做秀，封他几个铺，不见得有什么大迹象。这样的态度注定一个企业到了瓶颈位，而最严重的不是假货，而是在用户体验上，淘宝开始作茧自缚，而且这个茧之厚重，让我触目惊心。

先谈收费和易用性，我一直喜欢子品牌，也喜欢独有名词，可是一个网站的独有名词不能多，最好不要超过5个，而淘宝则越来越多名词，级别就十几种，服务更是看到头晕，什么支付宝、E客服、支付卡通等等，看来他们说淘宝大学的确没错，搞明白在淘宝上买卖，比读大学更麻烦，还有就是想在淘宝上开个店铺，费用高得吃惊，而且极度不合理，一个字形容就是黑！我还是头一次看到在一个网站上贴别人公司的视频是要收费的，例如贴一个优酷的视频，我不管他们是合作还是怎么样，反正你只能选择他们的，你想自己贴自己的视频和flash，是no way！反正五花八门的收费项目，比发廊还多。

还有卖家旺铺功能里头的装修功能更是惨不忍睹，里头的所见即所得的编辑器造工极其业余和粗糙，稍有不慎，就会整个模块的代码都乱了或者变了位，而且完全没有autosave，对于一个职业的html的制作员，能驾驭淘宝的装修功能，也需要不少时间，更别说普通如马云一直说不会电脑的人，当然你不懂大可以不装修，就毛坯店铺直接上，然后过着比守株待兔更傻的生活，你也许会认为酒香不怕巷子深，但淘宝的巷子深不见底，你的知音在有生之年都怕难以找到你，别人都衣冠楚楚，就你裸奔，你想想客户会怎么想，人靠衣装，铺靠豪装，人家看到一个铺货量大，装修精美，顿时心里第一反应就是大铺子，有实力，所以在淘宝上开铺变得越来越难，越来越传说，让天下没有难做的生意，唯淘宝最难。

再有就是作假多，无论是假货还是假信誉，在淘宝里简直有如滔滔江水，你不作假，你怎能抵抗那些又豪装，又有几十颗王冠的卖家，而且那些卖家还集团化经营，在淘宝至少有十多个铺，所以你那些什么红心信誉，留作玩拖拉机（扑克升级）用吧，别来添乱了。假货更是大型集中地，小至几元钱的厨房用品，大至过十万的东西都有假的，本人就屡试不爽，给他一个比正货价高的钱，还是弄个假货给你。

客服就更别说了，电话永远忙音，即使到了那些维权部门，例如商标侵权等处理部门，也是慢条斯理，发了n遍信件投诉，才回你一封完全不专业的邮件，如果不是中国诉讼如到淘宝客服投诉这么难，想必大众一定天天跟他们法庭见。侵权商品可以用海量形容，然而他们还是可以豪装、开分铺、拿着几个皇冠，生活过得非常好。

一片太平盛世景象下，把那些有抱负有理想的新晋卖家吓得望而却步，让一众买家慢慢也失去信心，曾几何时，收费、易用性差、假货多、服务差这几条致命诟病，不知不觉已侵蚀着这个淘宝英雄，如果其他两位竞争对手有心去做，现在绝对是最好时机，拍拍网本来有着最好的资源，可惜的是，其发展速度之慢，让人不得不觉得他们对此完全没有投放什么信心和资源，还搞一个20元开铺认证的拦路石，否则，我认为拍拍最有潜力。

网上有人叫嚣300万出卖灭淘宝之大计，其实方法很简单，不需要30元，更不需要300万，只需要认真地做，如google说don’t be evil，那么一定能让买家卖家争相加盟，公平永远是维持一个市场长久发展的基石，然而淘宝目前最缺乏就是公平，当一个市场的公平失去，那将是一个小圈子的竞技，竞争对手现在的时段可以用最小的力攻打最大的城池，所以现在是最好的C2C起义时间，作为我个人，我只支持值得尊重的人，淘宝曾经是，我希望他永远是，我也希望其他C2C能崛起，有竞争才能有进步，让淘宝更强，行业更健康，那是我最希望看到的。

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马云先生一直说会秋后算账，这个秋后是世界末日后的下一个秋天吗？还是他希望助纣为虐，让这些犯罪分子得以向他贡献着源源不绝的金条，让他可以在群众面前风光，在投资者面前拉风，干脆建议马云先生，在淘宝上开设假货通道，既然现实很难做到红灯区，那么淘宝上总可以了吧，但凡贩卖假货的，都可以再假货区开铺，发现在真货区有任何假货，都将被撤销经营资格，这个办法很好，但马云的颜面无存，让这位鼎鼎有名的IT人公开支持假货，也是绝对行不通，但这不是人情，这是法律，淘宝应该严打贩假者，而不是花100%精力去惩罚那些刷钻作弊者，那些人只是为了满足部分人的心理，但假货足可以毁了一个网站，淘宝想更上一层楼，先要打假，让卖正货的人能进驻，否则长久下去，只会让那些想买真货的买家，望而却步，不敢消费。

前些年，我还可以帮表友们分析，哪个网店是真货，哪个是假货，如今贩卖假表的人如恒河沙数，刚才搜索了一下，一个气焰嚣张冒充爱表网的站西小混混，就在网上开设了n多分点，单是搜索记录都过千，这只是一个贩假者，可想而知，网络上购买手表的风险有多大，现在再有人问我，我只能说尽量不要在网上购买手表，除非你想买假的，但买假的，不如直接到批发点，19元有一块假冒劳力士，何必要在淘宝上花190元去买，千万别相信那些人说质量有多好，我们都评测过，一块欧米茄潜水表，300元，游泳一次，连表圈都丢了，不要再抱侥幸的想法，没钱买真货就看手机上的时间，要不大可以选择国产的手表，不丢人。

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祸莫大于轻敌，轻敌几丧吾宝。故抗兵相若，哀者胜矣。

我想这句话如果早年易趣和其东主Ebay能听得进去，就不会白白丢掉半壁江山，落得今天之境地。其实淘宝的胜利，真的要感谢其他的竞争对手的轻敌，如果不是轻敌，何来在占尽先机的情况下，给一个白手起家的从零开始的网站，平地而起并压倒性的胜利，这是易趣永远的耻辱和痛。翻开易趣的大事记，就如撕开那个撕心裂肺的伤疤，2004年，他们在兴高采烈地庆祝那个金发老外到访中国时，也是他们惨淡离场之日。

转眼7年过去，似乎C2C市场尽收淘宝，除了两个潜在对手，我还觉得有点戏，就是腾讯拍拍和百度有啊，可惜两者都不太争气，明明能更上一层楼，偏爱作壁上观，毫无战意，拍拍还傻到对每个首次加入的卖家收取20元压金，简直是在自家门前拦根树，无论媒体如何吹嘘，用户感觉是最直接，门庭萧条冷落，不是为了买到淘宝被禁的商品，一般不会到别的C2C。

然而近日Ebay属下的Paypal，似乎决不轻易放弃中国市场，开始与银联结盟，中国消费者将可以向海外商家购买商品，PayPal总裁汤普森表示，将与中国电子支付服务提供商中国银联合作，以更好地迎合中国消费者。PayPal有计 划今年将把亚太地区员工人数增加一倍。中国银联卡用户将可以向全球近800万网络商家购物，其中包括美国零售商沃尔玛和网络零售商Zappos.com。

虽然看似跟支付宝没有太大直接竞争，但马云先生其实在今年年头已开始严肃整顿支付宝，马云就是看到别人失败的轻敌傲慢，如果他的企业也是如此，那很容易步易趣之后尘，所以马云在2009年的年会上，把所有装饰都去掉，没有音乐，没有灯光，只是一味放用户的投诉声带，痛斥支付宝“烂，太烂，烂到极点”，一千多名员工本兴致勃勃，15个高管也等待发表豪言，然后曾当警察出身的支付宝总裁邵晓锋竟被骂到泪流不止，“很多公司，都活不到五年，活到五年以上的公司没有这么一次疼痛，没有这么一次折腾 这个公司是走不长的，今天我认为是支付宝开始正视自己问题的时候。”马云说。

马云先生敢于面对企业的问题，的确难能可贵，回想此前任职的日子，每到年终的文山会海，每个老总都挖空心思在想如何吹，触襟见底的公司状况被说描述得赶英超美，他们的意思是如果自己都没有了信心，员工都没有，之前我还在跟朋友讨论这个问题，我的观点是，一个公司如果员工们能给你这么忽悠，要不是员工都是那些刚毕业后知后觉的懒散青年，要不就是每天赚外快赚到连亲娘名字都忘记了的老油条，否则企业的状况，员工怎么可能不知道，与其挖空心思说一大堆假话哄骗员工，倒不如一起直面问题，这才有解决的办法。

阿里巴巴在3月19日宣布，阿里巴巴集团资深副总裁，旗下子公司支付宝总裁邵晓锋即将出任阿里巴巴集团秘书长，全力协助集团CEO马云协调发展各子公司之间的业 务，直接向CEO马云报告。看来马云有意快速重整支付宝，以迎战接下来10年风云变幻的支付市场。

不过我个人对Paypal和银联合作抱怀疑及观望态度，也许这也是Paypal、Google这些外企不谙我国国情的做法，银联如果是先知先觉，能动性高，支付宝早没有市场，更别说现在那些主流支付网关，Paypal这次充其量是赚个吆喝，乐乐自己，但凡在Google Adwords通过银联付过钱的，真的要引用马云那句:“烂、太烂、烂到极点”（随便举个烂例，就是深夜时候支付，你注定明早洗完脸，吃完早餐才能查收，拿这玩意注册域名，你就等着域名在你睡觉时被抢注掉），可惜银联没有马云，Paypal没有马云，所以我不知道它能烂到什么时候，也不知道Paypal什么时候知道。不过我在揶揄Paypal+银联这个混血儿的时候，也不代表赞扬支付宝(Alipay)，我此前也写过一篇批评Alipay+Godaddy的文章，也是生个混血儿作秀，无聊！

轻敌之心不可有，但长他人志气之事也少做。

我有一个朋友在做一个概念崭新的支付平台（51carrot.com)，其实国际目前支付平台还是比较单一，无非几家独大，我都希望我的朋友的新产品能在此占一席位，总比一些不改进自身产品瞎忽悠的企业来得好。

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